Application mobile restauration - Vente à emporter - Livraison à domicile
Louez l'usage de votre Application Mobile, de votre site web marchand.
Développez vos Ventes en totale sérénité.
... Tout établissement proposant à sa clientèle de la vente en ligne de produits divers livrables en click and collect (vente à emporter) et / ou en livraison à domicile, la réservation de table.
Des solutions habillées à l'image de votre établissement vous permettant de développer vos ventes en ligne, la visibilité et la notoriété de votre établissement sans investissement important. Offrez de la souplesse d'utilisation à votre clientèle
Hormis les frais de location d'usage mensuels de l'app mobile, voire du site web, aucune commission annexe sur les ventes n'est due (les frais de transactions de cartes bancaires sont prélevés automatiquement par l'organisme de paiement sélectionné).
Simplifiez et optimisez vos tâches quotidiennes par un gain de temps en réduisant vos prises de commandes téléphoniques, en optimisant votre organisation, votre suivi logistique, le suivi et la fourniture automatique de facture au client ...
A la question que vous pourriez vous poser "Pourquoi disposer de sa propre Application mobile et ne pas privilégier ces marketplaces existantes connues et ayant pignon sur rue ?"
La réponse à notre sens est simple :
- Maîtrisez votre investissement (location mensuelle d'usage de l'App sans commissions annexes sur les ventes),
- Développez votre notoriété avec une app personnalisée à l'image de votre établissement (pas d'amalgame, de "mélange" comme sur une marketplace) avec d'autres établissements proposant des produits et services analogues aux vôtres sur une même localité.
- Maintenez des tarifs abordables pour vos clients, les consommateurs (pas d'augmentation de tarif liée aux commissions prélevées par les marketplaces, intermédiaires),
- Préservez vos marges (absence d'intermédiaire),
Store et Apple Store
vos ventes
* En accord avec des conditions générales de vente Anthemis pour la location d'usage d'application mobile et de site web et fonction des options éventuelles retenues par le client (nom de domaine isolé, prestations annexes...).
** Montant de location mensuelle de 79 €.HT/mois les 6 premiers mois, puis 99 €.HT/mois au delà de cette période (sous réserve d'engagement annuel).
Les tarifs mentionnés incluent l'hébergement internet de la console d'administration et du site du site web. Le tarif de l'hébergement peut donner lieu à révision en fonction des volumes de transactions enregistrés. La réservation de nom de domaine demeure optionnelle
Le concept Restaur' App
Possibilité d'imprimer d'un ticket récapitulatif de la commande (utilisation d'une imprimante ticket connectée en bluetooth sur l'app).
Le client est notifié de l'état d'avancement de sa commande (notifications push et mail).
Fonctionnalités et utilisation de Restaur' App
L'accueil de l'app, du site web présente les familles de produits disponibles à la commercialisation, la géolocalisation de l'établissement, les options de navigation au sein de l'application.
Rayons et produits pouvant être commandés par les consommateurs
Le visiteur parcourt les différents rayons de l'établissement contenant les produits commercialisés en ligne.
Chaque produit commercialisé par l'établissement dispose d'une fiche descriptive comprenant un jeu d'imageries, un descriptif éditorial, la présentation des choix devant être effectués par le consommateur si des compositions sont proposées (choix au sein d'un menu, d'une formule), les options proposées, la tarification en vigueur (promotion éventuelle).
Le caddie liste la sélection de produits que le consommateur souhaite commander, les choix réalisés (S'il s'agit d'un menu ou formule, options sélectionnées...).
Le visiteur peut à tout moment modifier le contenu de son caddie (panier) : quantités, sélection de produits, choix optionnels.
Afin de pouvoir commander, le visiteur doit impérativement être authentifié (disposer d'un compte de facturation).
Dans le cas ou ce dernier a déjà commandé en ligne, il lui suffit de s'authentifier sur votre App Mobile ou votre Site Web.
A défaut, il lui faudra renseigner les informations qui lui sont demandées et valider les consentements obligatoires (validation de la politique de confidentialité et de traitement des données, certification d'âge légal pour une App et ou d'un site commercialisant de l'Alcool... ).
Sélection du mode de livraison de commande et créneau horaire de livraison
Le consommateur une fois authentifié, doit signifier le mode de livraison souhaité parmi les options proposées :
Vente à emporter - Click and Collect :
Le client sélectionne le jour et le créneau horaire (parmi la liste proposée) auxquels il souhaite se présenter au sein de l'établissement pour récupérer sa commande.
Livraison à domicile, au bureau :
Le client défini ou sélectionne parmi les adresses qu'il a déclarées l'adresse de livraison souhaitée.
Le système géolocalise le client et détermine si ce dernier peut être livré (adresse de livraison située dans le rayon de livraison de l'établissement et de ses livreurs). Dans le cas ou la possibilité de livraison est validée, le consommateur doit sélectionner le jour et le créneau horaire souhaité (parmi la liste proposée) pour une livraison de sa commande à son domicile, au bureau, ou tout autre lieu. Les frais de livraison sont définis par palier, zones de livraison.
Réservation de table
L'application mobile et le site web disposent d'une fonctionnalité "Réserver une table" pouvant être mise à disposition des établissements accueillant également leur clientèle à table.
- La procédure de réservation consiste à préciser le nombre de convives, la date de réservation souhaitée et le créneau horaire d'arrivée au sein de l'établissement parmi les choix proposés par ce dernier.
- L'établissement est notifié par mail de la demande de réservation (et par notification push sur les comptes marchand utilisant l'app). Il appartient à l'établissement de valider ou invalider la demande de réservation (information du client).
- Le client peut suivre l'état d'avancement de ses demandes depuis son espace privatif "Mes réservations" et peut demander l'annulation d'une réservation dont la date est non échue.
- L'établissement dispose d'une interface lui permettant de suivre les demandes de réservations jour par jour, de valider ou invalider les demandes, de prendre connaissance des demandes d'annulations faîtes par les clients. Cette interface est disponible via un navigateur web (back-office de gestion) et pour tous les comptes marchands utilisant l'app.
- Pour toute réservation validée, le client est notifié d'un rappel quelques heures (paramétrable) avant sa venue au sein de l'établissement.
L'application mobile ou le site affiche la synthèse de commande au client pour les vérifications d'usage, voire modifications.
Suite validation des conditions générales de vente (et confirmation que l'utilisateur est majeur en cas de vente d'alcool), le client est invité à régler sa commande par carte bancaire (interface de paiement bancaire sélectionnée par votre l'établissement).
La transaction validée, le client et le commerçant sont notifiés par mail et notification push.
L'établissement de restauration peut accéder à l'ensemble des données de la commande depuis son back-office web ou depuis l'app (commande, client...).
La commande est rendue accessible du client au sein de son espace privatif. Ce dernier peut suivre l'état d'avancement de sa commande, télécharger sa facture, ses avoirs (annulation de commande), gérer ses adresses (de facturation et livraison si l'app et/ou le site web propose la livraison à domicile)...
Suivi de commandes depuis l'App Mobile.
L'application mobile permet au marchand :
- De suivre les enregistrements de commandes effectués (accès au détail)
- D'imprimer un ticket récapitulatif de la commande pour transmission en cuisine (nécessite l'usage d'une imprimante ticket connectée en bluetooth, imprimante pouvant être fournie en option par nos services).
- De suivre en direct l'état de préparation de commandes
- D'influer sur le statut des commandes (prête; livrée, finalisée, annulée...), provoquant la notification du client par mail doublée d'une notification push sur son mobile.
L'application mobile permet également de gérer un mode de suivi des commandes depuis un espace "Commande en direct" dédié aux préparateurs (cuisine, pizzaiolo,...) et livreurs de l'établissement. Ces derniers peuvent modifier le statut de commande parmi la liste qui leur est proposée.
Console de gestion dédiée au commerçant (accessible depuis un navigateur web)
L'établissement dispose d'un console de gestion (back-office) accessible depuis un navigateur internet lui permettant :
- De définir et gérer le catalogue de produits commercialisés (définition des tarifs, descriptions, décompositions, options...)
- De définir les services de livraison qu'il propose à sa clientèle parmi les options vente à emporter (Click and Collect), livraison à domicile, voire les deux.
- De définir pour chaque nature de service de livraison les jours d'ouverture et créneaux horaires pouvant être sélectionnés par les clients lors d'un passage de commande.
- De gérer les données relatives aux clients.
- De gérer en détail les commandes enregistrées en ligne.
- De suivre en direct les commandes enregistrées et leur suivi de préparation. Cette rubrique permet à l'établissement d'installer éventuellement des tablettes... pour que le pizzaiolo, le cuisinier, le responsable logistique... suivent le déroulement de traitement des commandes et influent sur le statut de ces dernières (plats préparés, commande prête...).
A noter que les clients sont notifiés quand à l'état d'avancement de leurs commandes. par mail et notification push dans le cas de l'utilisation de l'app mobile.