Application mobile restauration - Vente à emporter - Livraison à domicile
Louez l'usage de votre Application Mobile marchande et Développez vos Ventes en totale sérénité
en vente à emporter (click and collect) et / ou en livraison à domicile
Des solutions habillées à l'image de votre établissement vous permettant de développer vos ventes , la visibilité et la notoriété de votre établissement.
Hormis les frais de location mensuels d'usage de l'app mobile, aucune commission sur les ventes n'est due (hors frais de transactions bancaires auprès de votre organisme de paiement).
Simplifiez et optimisez vos tâches quotidiennes par un gain de temps en réduisant vos prises de commandes téléphoniques, en optimisant votre organisation, votre suivi logistique, la fourniture automatique de facture au client (ticket) ...
A la question que vous pourriez vous poser "Pourquoi disposer de sa propre Application mobile et ne pas privilégier ces marketplaces existantes connues et ayant pignon sur rue ?"
La réponse à notre sens est simple :
- Maîtrisez votre investissement (location d'usage de l'App sans commissions annexes),
- Maintenez des tarifs abordables pour vos clients, consommateurs (pas d'augmentation de tarif liée aux commissions prélevées par les marketplace, les intermédiaires),
- Préservez vos marges (absence d'intermédiaires),
- Développez votre notoriété avec une app personnalisée à l'image de votre établissement (pas d'amalgame, de "mélange" ) avec d'autres établissements proposant des produits et services analogues aux vôtres sur la même localité.
store et Apple store
établissement
voire Site marchand libellés au nom de votre établissement et habillés à votre image (logo, charte).
** Offre exceptionnelle valable jusque Fin Mai 2022 . Montant de location mensuelle pour la première année d'usage de votre propre App Mobile. au delà de cette première année, loyer mensuel de 109 €.HT / mois.
Le concept Restaur' App
Les démarches administratives d'ouverture de TPE demeurent à la charge de l'établissement de restauration avec accompagnement possible de nos services.
Possibilité d'imprimer d'un ticket récapitulatif de la commande pour les cuisines (utilisation d'une imprimante ticket connectée en bluetooth).
Le client est notifié de l'état d'avancement de sa commande (notification push et mail).
Utilisation de Restaur' App
L'accueil de l'application présente les rayons (familles) de produits commercialisés par le professionnel de restauration ainsi que la navigation d'accès aux différentes rubriques de l'application.
L'application mobile présente une cartographie Google Maps ou Apple Plans qui affiche la position du visiteur par rapport à l'établissement (lien vers la cartographie pour définition de l'itinéraire d'accès).
Rayons et produits pouvant être commandés par les consommateurs
Le visiteur parcourt les différents rayons de l'établissement (entrées, plats chauds, pizzas, menus...) qui listent les produits commercialisés au sein de chacun.
Chaque produit commercialisé par le professionnel de restauration dispose d'une fiche descriptive comprenant un jeu d'imageries, un descriptif éditorial, la présentation des choix devant être éventuellement effectués par le consommateur (choix d'entrée, de plat, de sauces, de dessert...) pour pouvoir ajouter le produit à son caddie (choix au sein d'un menu, d'une formule), les options proposées, la tarification en vigueur (promotion éventuelle).
Le caddie liste la sélection de produits que le consommateur souhaite commander ainsi que les choix éventuels réalisés (S'il s'agit d'un menu ou formule, quand des options ont été sélectionnées...).
Le visiteur peut à tout moment modifier le contenu de son caddie (panier) d'un point de vue des quantités, de la sélection de produits réalisée, de ses choix optionnels.
Afin de pouvoir commander, le visiteur doit impérativement être authentifié (disposer d'un compte de facturation).
Dans le cas ou ce dernier a déjà commandé en ligne, il lui suffit de s'authentifier sur votre App Mobile ou votre Site Web.
A défaut, il lui faudra renseigner les informations qui lui sont demandées et valider les données légales (validation de la politique de confidentialité et de traitement des données, certification d'âges légales pour une App commercialisant de l'Alcool... ).
Sélection du mode de livraison de commande et créneau horaire de livraison
Le consommateur une fois authentifié, doit signifier le mode de livraison souhaité parmi les options proposées :
Vente à emporter - Click and Collect :
Le client sélectionne le jour et le créneau horaire (parmi la liste proposée) auxquels il souhaite se présenter au sein de l'établissement pour récupérer sa commande.
Livraison à domicile, au bureau :
Le client défini ou sélectionne parmi les adresses qu'il a déclarées l'adresse de livraison souhaitée.
Le géolocalise le client et détermine si ce dernier peut être livré (adresse de livraison située dans le rayon de livraison de l'établissement et de ses livreurs). Dans l cas ou la possibilité de livraison est validée, le consommateur doit sélectionner le jour et le créneau horaire souhaité (parmi la liste proposée) pour une livraison de sa commande à son domicile, au bureau, ou tout autre lieu.
L'application mobile ou le site affiche la synthèse de commande au client pour les vérifications d'usage, voire modifications.
Suite validation des conditions générales de vente (et de la confirmation que l'utilisateur est majeur en cas de vente d'alcool), le client est invité à régler sa commande par carte bancaire (interface de paiement bancaire sélectionnée par votre l'établissement).
La transaction validée, le client et le commerçant sont notifiés par mail et notification push.
L'établissement de restauration peut accéder à l'ensemble des données de la commande depuis son back-office (commande, client...).
La commande est rendue accessible du client au sein de son espace privatif. Ce dernier peut suivre l'état d'avancement de sa commande, télécharger sa facture, voire avoir, de gérer ses adresses (de facturation et livraison si l'app propose la livraison à domicile)...
Suivi de commandes depuis l'App Mobile.
L'application mobile permet au marchand :
- De suivre les enregistrements de commandes effectués (accès au détail)
- D'imprimer un ticket récapitulatif de la commande pour transmission en cuisine (nécessite l'usage d'une imprimante ticket connectée en bluetooth, imprimante pouvant être fournie par nos services).
- De suivre en direct l'état de préparation de commandes
- D'influer sur le statut des commandes (prête; livrée, finalisée, annulée...), provoquant la notification du client par mail doublée d'une notification push sur son mobile.
L'application mobile permet également de gérer un mode de suivi des commandes depuis un espace "Commande en direct" dédié aux préparateurs (cuisine, pizzaiolo,...) et livreurs de l'établissement. Ces derniers peuvent modifier le statut de commande parmi la iste qui leur est proposée.
Console de gestion dédiée au commerçant (accessible depuis un navigateur web)
L'établissement dispose d'un console de gestion (back-office) accessible depuis un navigateur internet lui permettant :
- De définir et gérer le catalogue de produits commercialisés (définition des tarifs, descriptions, décompositions, options...)
- De définir les services de livraison qu'il propose à sa clientèle parmi les options vente à emporter (Click and Collect), livraison à domicile, voire les deux.
- De définir pour chaque nature de service de livraison les jours d'ouverture et créneaux horaires pouvant être sélectionnés par les clients lors d'un passage de commande.
- De gérer les données relatives aux clients.
- De gérer en détail les commandes enregistrées en ligne.
- De suivre en direct les commandes enregistrées et leur suivi de préparation. Cette rubrique permet à l'établissement d'installer éventuellement des tablettes... pour que le pizzaiolo, le cuisinier, le responsable logistique... suivent le déroulement de traitement des commandes et influent sur le statut de ces dernières (plats préparés, commande prête...).
A noter que les clients sont notifiés quand à l'état d'avancement de leurs commandes. par mail et notification push dans le cas de l'utilisation de l'app mobile.